Zásady ochrany osobných údajov

Kto sme. Deluxerie prevádzkuje spoločnosť MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Holandsko (KvK 96968168). Ohľadne čohokoľvek o vašich údajoch píšte na customerservice@deluxerie.com.

Čo zbierame a prečo

Objednávky. Keď objednávate, spracúvame vaše meno, dodaciu a fakturačnú adresu, e-mail a telefónne číslo — na plnenie zmluvy: spracovanie platby, doručenie zásielky a vybavenie vrátení či otázok. Bez nich vám nemáme ako odoslať tovar.

Váš účet. Ak si ho vytvoríte: e-mail, telefón, zobrazované meno a vaše heslo (uložené iba ako bezpečný hash — nikdy ho nevieme prečítať). Prihlasovacie kódy a odkazy na obnovu hesla sú krátkodobé a jednorazové.

Recenzie. Ak zanecháte recenziu, ukladáme jej text, hodnotenie, prípadné fotografie a váš e-mail. Vaše meno zobrazujeme iba ako krstné meno a začiatočné písmeno priezviska (napr. „Anna K.“) — nikdy celé meno. Text recenzie raz preložíme do jazykov našich obchodov pomocou služieb strojového prekladu, aby si ho prečítali nakupujúci všade. Raz vám môžeme napísať s pozvánkou zdieľať recenziu aj na Trustpilote.

Newsletter a upozornenia na naskladnenie. Vaša e-mailová adresa a jazyk, a to iba vtedy, keď sa prihlásite alebo si upozornenie vyžiadate. Každý e-mail obsahuje funkčný odkaz na odhlásenie.

Vyhľadanie objednávky. Nástroj na sledovanie objednávky zobrazí objednávku iba vtedy, keď zadáte číslo objednávky aj zodpovedajúci e-mail alebo telefón — nikdy neodhalí vašu adresu ani kontaktné údaje.

Platby. Spracúva ich Stripe. Číslo vašej karty sa nikdy nedostane na naše servery — zadávate ho priamo do zabezpečených polí Stripe. Vidíme iba to, že platba prebehla, nikdy údaje o karte. Na výpise uvidíte „MBU TRADE“ a číslo svojej objednávky — nikdy názov produktu ani obchodu.

Kto vaše údaje dostáva

Iba partneri potrební na chod obchodu, a iba to, čo každý z nich potrebuje:

Stripe (spracovanie platieb)
Doručovatelia — podľa vašej krajiny: GLS, FedEx, DHL eCommerce, PPL, Slovenská pošta, Česká pošta, ExpressOne (meno, adresa, telefón a e-mail, na doručenie a informovanie o ňom)
Amazon Web Services (odosielanie našich e-mailov)
Cloudflare (bezpečnosť a výkon stránky)
Hetzner a Netcup (hosting v EÚ, Nemecko)
Poskytovatelia strojového prekladu (iba text recenzií, na preklad)

Vaše údaje nikdy nepredávame a nezdieľame ich na reklamu tretích strán.

Ako dlho ich uchovávame

Záznamy o objednávkach: tak dlho, ako vyžaduje zákon (holandské daňové právo: až 7 rokov). Údaje o relácii v pokladni: do 90 dní. Košík neprihláseného návštevníka: 180 dní. Rozhodnutie o cookies: 6 mesiacov. Prihlasovacie kódy: minúty. Všetko ostatné: len tak dlho, ako to slúži účelu vyššie.

Vaše práva

Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, kópiu (prenosnosť) alebo namietať proti spracúvaniu — píšte na customerservice@deluxerie.com. Žiadosti o zrušenie účtu posudzuje a spracúva náš tím ručne; po vybavení vám to potvrdíme e-mailom. Údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona (záznamy o dokončených objednávkach), uchovávame po zákonnú dobu. Sťažovať sa môžete aj holandskému úradu na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens).

Ešte jedna vec

Deluxerie je obchod pre dospelých. Naša stránka ani naša komunikácia nie sú určené nikomu mladšiemu ako 18 rokov.

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení naša prax; verzia na tejto stránke je vždy aktuálna.